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¿Cómo hacer una medición de 360º de tu estrategia Inbound Marketing?

by Martha Madero
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El desempeño y el costo son dos factores que debes medir en tu estrategia Inbound Marketing para evaluar sus resultados.

Para ello, las herramientas del Inbound Marketing te ofrecen una variedad de métricas que te indican si estás teniendo éxito tanto en la conversión de leads como en el retorno de inversión de tus esfuerzos.

Como bien sabes, el propósito de cualquier metodología Inbound Marketing es atraer prospectos a través de contenidos relevantes y útiles, para guiarlos a través del funnel de ventas hasta conseguir su conversión y fidelidad.

Las métricas de Inbound Marketing nos permiten conocer el éxito de una estrategia en cada una de las etapas del proceso de compra de los potenciales clientes, lo que nos ayuda a afinar nuestros esfuerzos para conseguir los resultados deseados.

Las métricas como guía

Cada una de las métricas arrojadas por las herramientas automatizadas de esta metodología de mercadotecnia digital explica cosas diferentes y te ayuda a detectar en qué aspectos debes mejorar tu estrategia.

Específicamente, puedes medir el desempeño de los siguientes componentes de tu estrategia:

  • Landing page
  • Call to action
  • Lead nurturing
  • Email marketing
  • Blogging
  • Redes sociales

Y en cada uno hay métricas específicas que puedes observar:

  • Número de visitas, tasas de conversión de leads y de ventas y número de clientes como resultado de tus landing pages.
  • Ratios de visitas por clic y de conversiones por clic en el caso de los call to action.
  • Tasas de clics, de rebote y de suscripción en respuesta a tu campaña de email marketing.

Los elementos esenciales a medir

Para asegurar que tu estrategia dé los resultados que buscas es necesario tomar en cuenta estos elementos:

  • Tráfico hacia tu sitio web
  • SEO u optimización para motores de búsqueda
  • Interacción en redes sociales
  • Generación de leads
  • Automatización del seguimiento del cliente

En resumen, estos son los aspectos que debes medir para asegurar el éxito de tu estrategia Inbound Marketing:

  • Tráfico web, que te dará datos fiables sobre los visitantes a tu sitio a partir del número de veces que entraron, cuánto tiempo permanecieron, qué páginas visitaron y cuántos se salieron casi de inmediato tras una primera vista del contenido.
  • Aumento de las ventas y de la rentabilidad de tu negocio, que al final es el objetivo de toda campaña de marketing.
  • Generación de leads calificados de marketing (MQL) y de ventas (SQL), siendo los primeros los que se refieren a los usuarios que decidieron dejar sus datos para continuar la comunicación con tu empresa, y los segundos los clientes que concluyeron una compra.
  • Valor del ciclo de vida de un cliente, que mide cuánto comprará un cliente de tu negocio durante el tiempo que lo siga siendo.
  • Costo de adquisición de un cliente, que se refiere a cuánto invertiste en convencer a un prospecto de hacerte una compra.
  • Conversión a leads, que es una medición que da una idea más clara de la calidad del tráfico que está recibiendo tu sitio web, pues significa que un visitante mostró tal interés en tu marca que se molestó en dejar sus datos para seguir en contacto.
  • Relación entre MQL y SQL, para conocer si se está dando la integración de las áreas de mercadotecnia y ventas y los leads calificados generados por la primera están recibiendo la atención debida por la segunda.
  • Nivel de interacción de tus seguidores en redes sociales, pues te dará una idea de su engagement con tu marca.
  • Reacciones a tus correos electrónicos, pues sabrás si tus destinatarios están leyendo su contenido, cuántos de ellos dan clic a los enlaces y a qué enlaces específicamente, cuántos eliminan sus suscripción y cuántos se convierten en clientes.
  • Visitas al blog y de qué fuente provienen, ya que así sabrás cuál de tus canales de comunicación con potenciales clientes está funcionando mejor.

El tesoro que ofrece la información sobre los clientes potenciales y existentes hace muy valioso el Inbound Marketing para PyMEs, ya que del conocimiento profundo del buyer persona depende el éxito de las campañas.

No desaproveches todos los datos que puedes conseguir sobre tus potenciales consumidores y úsalos para personalizar cada vez más tu comunicación con ellos y hacerlos sentir escuchados y atendidos.

¿Tú analizas los reportes de métricas que recibes de tus redes sociales y tu sitio web? ¿Cómo los utilizas? ¿Te han servido para corregir campañas y hacerlas más certeras?

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Martha Madero

Martha Madero

Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días.

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